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标题: [投诉与解决] 南京汽车:名爵的3个问题已解释 车主理解
大灰很
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发表于 2008-11-20 04:12 PM  短消息 

       [投诉]赵先生投诉南汽名爵MG 3SW 1.8:该车水温控制不好,开始的时候在低速状态下,水温上升直到水温表指针接近红区,首保时更换了风扇电阻,现在低速状态下水温还是不稳定。另外,车内有异响,后排座椅、前仪表台、左右车门玻璃、左前出风口等处均不时发出异响。车主了解到以上的两个问题,很多名爵3的车主都遇到过,车主希望厂家能给个说法,尽快解决问题。

      2008年11月19日11:03分,中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将赵先生的投诉发给南京汽车客服部工作人员。

       [厂家回复]200年11月20日接到厂家客服中心言先生回复:厂家经过与4S店的联系,得知该用户曾到4S店去过两次,一次是在10月18日首保的时候,当时反应过水温偏高问题,并换了散热分机电阻,当时水温正常。11月16日,该用户再次到4S店反映一下三个问题:
       1.水温显示不稳定;
       2.仪表台异响;
      3.CD喇叭杂音。
      
经4S店检查水温表问题是正常显现,并向车主解释水温表工作方式;仪表台问题有可能是内部卡子松动产生共振,因用户忙,说下次再解决;喇叭问题也是正常现象。

       目前,4S店又与用户取得联系,并向用户解释,用户表示理解。4S店表示可以上门维修,用户说忙,定在11月22日或23日到店维修。


       

编辑:sunbin

 
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[公告] 我要投诉汽车质量问题
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发表于 2008-11-20 05:32 PM 
:D 沟通最重要
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