上牌当天,在行驶过程中车上显示屏出现“EPC”和“!”图像报警,当时就与经销商电话联系,售后的王先生建议把车开回4S店检查。开回店里,由于已是晚上,决定第二天再做检查。第二天,家人去店内看维修人员修车。用所谓德国的软件系统对车进行检测,没有发现故障的原因。后维修人员没有跟我们打招呼就把车开出车检进行路试。开回来以后,原先只是图像报警,又增加了声音报警,而且车一启动,就不断的报警,导致汽车根本无法使用。 汽车一直放在在维修车间。
后来,其他技术人员又对我的车检测了两次,仍没有找到故障的原因。现在的情况是:发动机管理系统(EPC)报警灯常亮,制动系统报警灯(!)常亮,左侧“P”键按下后亮一下,手一抬起就熄灭。ESP键失灵。总之,电子部件不能正常工作。
4S店的维修人员业务水平太差,经过了几次检测都没有找到出故障的问题所在,而且提出要拆卸电器系统来检测。我实在不放心他们的技术,万一拆后装不上了或者凑合装上,今后依然会隐患无穷。后来,我又与他们的技术经理和一位副总沟通协调,要求退车或换车,他们反复强调只能修理,但不能保证修好!无奈之下,我只好先要求提供代步车,4S店说可以,但要交钱。4S店的售后服务质量如此不尽如人意,让消费者感到心寒。