我是福建的车主,
我在在上海大众福州特约维修站购进POLO劲取1.6手动雅致版,两个月后发现仪表盘安全气囊灯长亮,由于涉及安全问题,本人当日便将车开至福州特约维修站维修。店内师傅检测结果是右安全气囊触发器电阻值过高,本人随即被告知由于零件库内没有需要更换的零件,需要订货,虽然对于新车不满两个月便出现这样的故障,属于车辆质量问题,但本人还按4S店工作人员提示进行了零件订购,从零件订购到今天本人因为该问题去过8次4S店,然而,到现在该问题未得到任何解决。 就这样整整过去了3个半月,期间两次维修是在本人打电话的情况下才通知本人前去的,第一次登记定零件的时候,过了半个月居然没有任何消息,在本人亲自到4S店催的时候,店里才告诉我可能没有给我下订,于是重新下订。如今,已经过了首保期,这个问题仍然没有得到4S店的主动解决,即便是在首保时,本人提出这个问题,店里最终除了做常规的首保外,没有针对这一问题做任何解决。
本人之所以选择上海大众的汽车,最根本的出发点在于看重上海大众的汽车品质和良好的口碑,然而本人却在买进大众车后出现这样严重的问题,当然,出现故障是再所难免的,然而,出现问题后,在维修的过程中却让我对该维修站的售后服务有了更加深刻的了解。