我是北京的车主,福克斯1.8AT是在北京中汽福瑞4S店购买的,才开了2个月,变速箱就出问题了,3档的时候车速仅为20km/h,怎么也上不去。拿到福瑞4S店去修,他们说要观察,就把车留下了,我想留下就留下吧,正好可以把首保一起做了。在这其间,4S店多次给我打电话,要把我的车开出去试车,我同意了,但每次得到的结果都是没发现什么问题,他们开出去得有3次,还有一次上了五环,都说没有发现问题。我只好把车提回来,当时看了看里程表,比我刚从车到店的时候已经多走了100多公里了。
可我取车的当天,自己开车从单位出来的时候,突然故障重现,速度突然降下来,一看仪表速度显示30km/h,发动机转速4000转,由于速度突降,主路上车多,差点行成后车追尾,酿成重大交通事故。我不敢开了,赶紧给中汽福瑞公司工程师打电话,工程师回复,能不能把车开到4S店,我检查了一下。到了4S店,技术人员把车接过来在附近开了一下,说也重现了故障,就把车收下来。但维修需要9天以上的时间,我问这时间没车用造成的损失怎么办?4S店能否提供代步工具?直接回答否。
这是什么工作效率、什么工作态度啊,不是说都要为我们这些顾客着想吗?他们的服务做得太不到位了。