我是江苏的车主,在长安福特江苏富骏4S店购买了一辆福克斯1.8AT。2000公里去该4S首保时发现有变速箱油滴漏现象,服务人员怀疑是变速箱壳体的紧固螺栓未上紧,便重新进行了全部变速箱螺栓拧紧的操作。但是这并没有管用,漏油问题依然存在,后来4S店,又仅仅只是在螺丝上涂满密封胶,没有对为什么漏油做进一步的确认。
我当即对该处理方式提出异议,因为新车的自动变速箱漏油不是一个小问题,4S店这种对待问题的草率处理方式,不是一种对客户问题负责任的态度,因为未找出漏油的根本原因,只是追求在外观上看不出就行了。4S店要求这样处理后,让我到5000公里时再过来确认,说反正有两年质保期。
堵胶的方式果然没有用,我的车仍然漏油。我又找4S店维修,这回他们未作任何处理,说让我们再开开观察观察再说。最后在我的再三要求下,维修人员把那个涂胶的紧固螺栓拧下后,发现螺栓尾部全是红色的变速箱油,然后又拧了上去,并未作任何解释,说就这样吧。 我仍然要求店里对该问题能够进行实质性的检查,但维修人员拒绝了我的要求,认为只要外面看不出漏油就可以了。
汽车的自动变速箱属于高精密的主要部件,绝对不可以出现漏油的现象,否则将直接影响到车辆的使用安全和寿命,这属于比较严重的质量问题,更何况问题是发生在一辆尚在磨合期的新车上。 对于4S销售店的这种不正面面对品质问题,企图掩盖问题,对客户采取不负责任的处理方式,我表示严重的异议。