我是2007年11月中旬在河南鹤壁市永兴汽车销售服务有限公司买了一辆铃木新羚羊车，买车前我们考查了好多车，最后还是远择了新羚羊车。之所以选择这款车首先是想着此车机器性能、质量等让我满意。谁知到十二月份，也就是跑到两千多公里时，我发现此车躁音大、不好打火，打火时里面有异样咔嚓响声，我去鹤壁长安售后服务站让他们看：一个人说没事，是天太冷的原因。但我开着感觉不是那回事，就又回去让另外一个人看，另外一个人看了看说：起动机有问题，要换起动机，但没有现货，要从厂家发货。我说那好吧也只有这样了，我问他多长时间能发过来，服务站的人说一个星期左右，到时他们的会给我打电话，让我回去等电话。我苦等了四个星期，一点消息也没有，他们也没打电话，我实在等不上了，就开车去看，工作人员说到了，我问他们什么时间到的，怎么不给我打电话呢？没有一个人为此事做出解释，没人答理我！

        2008年2份，我的车燥音大，不好打火，让服务站的工作人员看，我早上八点多到了，到中午十二点十分他们也没弄好，最后他们的工作人员看修不好就没人管了，好像是他们的要吃饭了，我很着急我说到底怎么样回事得有个说法呀，又等了半天来了一个看似管理人员的看了看，说是滤芯套坏了，说要厂家发个换上就好了，让我回去等电话，我说多长时间能发过来，工作人员说十天左右。

      直到四月十二日上午，我去服务站他们说到下午能发过来，让我十三日上午去，今天上午我过去他们工作人员说要到下午了，他们说给我打电话，我说从一开始你们都说给我电话，可是每次都没有人遵守诺言，我给他们的站长打电话，还没等我说他说他有事，我说我对你们的服务不满意，还没等我说什么原因，他说你随便吧！然后把电话挂了！