[投诉]刘先生投诉福美来1.8AT: 原来该车是在重庆,去年到我手里,一直存在油表上下波动,油箱压力大,加油时排出好大气体的问题。今年8月份开始驾驶室开始出现好大汽油味,清洗喷油嘴,节气门,怠速马达,油路,未见效果。又卸下油箱用气吹油箱单向阀,还不见效。到武汉建银4S店,技师说04款福美来是油箱设计问题,05年时厂家曾召回换油箱,现在要解决问题要换油箱,2000多元。车主不满,要求厂家给个说法,尽快解决问题。
2008年10月31日13:40分,中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将刘先生的投诉发给海马汽车客服部工作人员。
[厂家回复]2008年11月10日收到厂家客服中心回复:当日我司客服中心与用户联系,了解该车为04年6月卖出,07年转手给目前该车主,因该车已超出整车保修期,需车主自费维修,车主在某论坛看到换油箱的帖子,故来咨询,已经向车主解释并非事实。客户表示希望厂家联系服务店给予适当处理,减小油味,无其他要求。
编辑:sunbin