[投诉]方先生投诉吉利金刚1.5:2008年10月7号出现一次事故，车前部撞到树上，变速箱及前盖严重损坏，经山东济南交运汽车修理厂人员检查后，认为车被撞击成这种程度，为什么安全气囊会没有打开？所以车主很怀疑该车的安全使用性能。车主不满，要求厂家给个说法，尽快解决问题。

       2008年10月16日16：28分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将方先生的投诉发给吉利汽车客服部工作人员。

       [厂家回复]2008年11月6日收到厂家客服中心回复：收到贵部转发的用户反映的信息后，我们高度重视，立即安排市场相关人员联系用户，用户车辆发生事故后没有和我司特约服务站联系进行检测维修，自行在外边的维修站进行维修，现车辆已维修好。车辆的原始状态已经完全破坏无法查证，不能作为判断车辆存在故障的依据。

编辑：sunbin