[投诉]张先生投诉福美来323 1.6:今年的10月9日在家要出门突然打不着车，问海马双龙伯乐南四环4S店，说需更换电瓶，保期是2年到2年半，后来派一救援来换的，花了640元 ，完了事我要发票和保修卡，救援的让我到店里拿结算单和开发票，质保期写在结算单上，10月22日我去4S做保养，就去拿结算单，出人意料的是4S店竟出尔反尔，一口否认保期是2年到2年半。车主不满，要求厂家给个说法，4S履行承诺2年半质保或返还200元，尽快解决问题。

      2008年10月28日15:35分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将张先生的投诉发给海马汽车客服部工作人员。

       [厂家回复]2008年10月30日收到厂家客服中心回复：当日我司客服中心与北京双龙伯乐销售服务店相关人员联系并做了详细了解。海马客服中心已经致电客户做了详细说明。配件的保修期是确定的时间或者里程，不会是一个区间。蓄电池的保修期是1年2万公里（以先到为准），更换周期为2-2.5年，客户误将更换周期当成保修期。

编辑：sunbin