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这月25日我把我车所发生的问题向车人网求助,问题如下:今年5月24日在北京购买一台进口大众高尔夫GTI,试车时发现车前部有异响,维修专家说这声正常跑跑就没事了。后异响声增大,找大众维修中心专家会诊,专家说异响来自变速箱,认定是变速箱有严重的质量问题。给德国大众北京售后服务中心打电话问如果车有质量问题如何解决,回答是德国车在中国卖出后就不存在退换,哪地方有质量问题就换哪,没办法只有选择换了。8月11日去4S店换了个新变速箱,换后车变速箱异响声更大了,4S店工程师说还是变速箱的问题,还需更换变速箱总成。新车就这麽换来换去让我好郁闷,我不同意,至今大众中国还没有给解决的答案。8年里我连续买了5台大众的车(捷达,宝来1。8T,奥迪L2。0T,两台高尔夫GTI)也算是大众忠实的客户了吧,没想到德国大众会这麽对待。今天下午接到一汽大众客服中心打来电话说:车人网把我投诉的问题反映一汽大众,但我的车属于大众进口车,一汽大众无此车型,无能力解决此车技术及质量问题。问题虽没解决,但我没想到车人网会能如此快速认真的为一个没有注册的车友着想,让我感动,让我心热,让我安慰,让我感到车人网才是车友真正的家。
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